Politique de remboursement

La présente politique précise les conditions d’annulation, de rétractation et de remboursement applicables aux formations, séminaires, ateliers, webinaires, accompagnements et contenus numériques proposés sur https://ecolemaudkristen.com par NOESIS CENTER SAS (Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)), dont le siège social est situé Tula Suárez de Cutinella, 70000 Colonia del Sacramento, Colonia, Uruguay.

Elle complète nos conditions générales de vente. En cas de contradiction avec une disposition impérative de la législation applicable au Client, cette dernière prévaut.

Lorsque le Client agit en qualité de consommateur, NOESIS CENTER SAS lui accorde un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Si la législation impérative applicable au Client prévoit un droit de rétractation ou un délai plus favorable, celui-ci demeure applicable.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant, avant l’expiration du délai applicable, une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à inscription@ecolemaudkristen.com.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, une fonctionnalité permettant d’exercer le droit de rétractation en ligne est également mise à disposition sur https://ecolemaudkristen.com.

Certaines formations peuvent commencer ou certains contenus peuvent être mis à disposition avant l’expiration du délai de rétractation.

Lorsqu’une prestation de services commence, à la demande expresse du Client, avant la fin du délai de rétractation, le Client qui exerce ensuite son droit de rétractation peut être tenu de régler la partie de la prestation effectivement exécutée jusqu’à la date de sa rétractation, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Lorsque la prestation de services a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu lorsque le Client a préalablement demandé expressément son exécution et reconnu qu’il perdrait ce droit après l’exécution complète de la prestation.

Les formations proposées peuvent comprendre des vidéos, documents téléchargeables, exercices, corrections, espaces privés, groupes de discussion, webinaires et séances en direct.

Contenus numériques : lorsque des vidéos, fichiers ou autres contenus numériques sans support matériel sont accessibles avant l’expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu à compter du commencement de leur fourniture lorsque le Client a préalablement donné son consentement exprès et reconnu la perte de ce droit, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Webinaires et séances en direct : ils constituent des prestations de services. Le seul fait qu’une séance soit organisée à distance ou par Internet ne la transforme pas en contenu numérique téléchargeable.

Certains contenus peuvent être délivrés progressivement pendant la durée de la formation. En cas de rétractation valable après le commencement de l’exécution, le remboursement éventuel tient compte des prestations et contenus déjà fournis dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Après l’expiration du droit de rétractation applicable, l’impossibilité pour le Client de participer à une formation, un atelier, une séance ou un webinaire ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Le Client est invité à prévenir NOESIS CENTER SAS dès que possible à inscription@ecolemaudkristen.com.

Lorsque l’organisation de la formation le permet, NOESIS CENTER SAS pourra proposer, à titre commercial, un report vers une autre session ou une solution alternative. Cette possibilité dépend notamment de la formation concernée, des places disponibles et des prestations déjà fournies.

Les éventuelles conditions particulières d’annulation propres à une formation sont indiquées sur sa page de présentation ou lors de la commande et restent soumises aux dispositions impératives applicables au Client.

Certaines formations peuvent être réglées en plusieurs échéances, notamment en deux ou trois fois, lorsque cette possibilité est proposée lors de l’inscription.

Le paiement échelonné constitue une facilité de paiement du prix de la formation et non un abonnement pouvant être librement interrompu à chaque échéance.

Une demande d’annulation ne met donc pas automatiquement fin aux échéances restant à payer, sauf exercice valable d’un droit de rétractation, accord de NOESIS CENTER SAS, annulation de la prestation par NOESIS CENTER SAS ou disposition légale contraire.

En cas de défaut de paiement d’une échéance, NOESIS CENTER SAS pourra, après en avoir informé le Client, suspendre l’accès aux contenus, espaces privés, webinaires ou autres prestations restant à fournir jusqu’à régularisation, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Certaines formations ou formules disposent d’un nombre de places limité. Si la formule commandée n’est finalement plus disponible, NOESIS CENTER SAS propose au Client, selon son choix, une inscription à une session ultérieure ou le remboursement des sommes versées pour la prestation concernée.

NOESIS CENTER SAS peut être amenée à modifier raisonnablement la date ou l’horaire d’une séance, notamment d’un webinaire. Le Client en est informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée est recherchée lorsque cette modification empêche effectivement sa participation.

Si NOESIS CENTER SAS annule définitivement une formation et qu’aucun report équivalent n’est accepté par le Client, les sommes correspondant aux prestations non exécutées sont remboursées.

Lorsque la formation a déjà été partiellement exécutée, le remboursement peut être calculé au prorata des prestations restant à fournir, sous réserve des droits impératifs applicables au Client.

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci porte sur les sommes correspondant aux prestations devant être remboursées conformément à la présente politique, aux CGV et à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client ou impossibilité technique.

Lorsque le paiement initial a donné lieu à une conversion de devises, notamment entre l’euro (EUR) et le dollar américain (USD), le montant effectivement recrédité peut être affecté par le taux de change appliqué au moment du remboursement.

Les éventuels frais de change ou frais bancaires facturés directement par la banque, l’établissement de paiement ou un autre prestataire tiers échappent au contrôle de NOESIS CENTER SAS, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

NOESIS CENTER SAS s’engage à fournir les formations et contenus conformément aux caractéristiques essentielles présentées lors de la commande.

En cas de contenu manquant, de difficulté d’accès imputable à NOESIS CENTER SAS, de prestation non fournie ou de non-conformité manifeste par rapport à l’offre commandée, le Client doit contacter inscription@ecolemaudkristen.com afin qu’une solution puisse être apportée.

Selon la situation, la solution peut notamment prendre la forme d’un rétablissement de l’accès, d’une nouvelle mise à disposition du contenu, d’un report, d’une prestation de remplacement, d’une réduction du prix ou d’un remboursement lorsque celui-ci est dû.

Les difficultés provenant du matériel du Client, de sa connexion Internet, de la configuration de son équipement ou d’un service tiers sur lequel NOESIS CENTER SAS n’exerce aucun contrôle ne donnent pas automatiquement droit à remboursement.

Pour toute demande de rétractation, d’annulation ou de remboursement, le Client doit contacter inscription@ecolemaudkristen.com en indiquant :

• son nom et son prénom ;
• l’adresse email utilisée lors de la commande ;
• le numéro de commande, lorsqu’il est disponible ;
• le nom de la formation concernée ;
• la nature de sa demande.

Lorsqu’il exerce un droit de rétractation, le Client n’a pas à justifier sa décision.

Un accusé de réception ou une réponse confirmant la prise en compte de la demande est adressé au Client par courrier électronique.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, NOESIS CENTER SAS procède au remboursement sans retard injustifié et, pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation européen, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation.

Pour les autres remboursements acceptés ou dus en application des présentes conditions, NOESIS CENTER SAS procède au remboursement dans les meilleurs délais après validation de la demande.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du Client dépend ensuite de sa banque, de son établissement de paiement et, le cas échéant, des opérations de conversion de devises.

Pour toute question relative à une annulation, une rétractation ou un remboursement :

NOESIS CENTER SAS
Tula Suárez de Cutinella, 70000 Colonia del Sacramento, Colonia, Uruguay

Contact : Tél. N/A — Email : inscription@ecolemaudkristen.com — Site : https://ecolemaudkristen.com

Le traitement des données personnelles liées aux commandes et demandes de remboursement est décrit dans notre politique de confidentialité.

La présente politique de remboursement peut être modifiée à tout moment. La version applicable à une commande reste celle en vigueur et acceptée au moment de cette commande. Dernière mise à jour : 02/09/2026.